Información de envío

TIEMPOS DE ENVÍOS:

 Nuestros plazos de envío son de 1 a 4 días hábiles, en Santiago RM, Chile. A región los tiempos son de 2 a 5 días hábiles. Y los productos en preventa tienen un plazo de 35 días (no incluye el plazo del courier/tiempo en tránsito). 

Los Envíos Express o Envíos del mismo Día:

Serán procesados para envíos del mismo día las ventas que seleccionen dicha opción en el proceso de compra antes de las 12PM de cada día y serán enviadas dentro del día hábil siguiente. Dicha tarifa aplica solo para envíos en Comunas Urbanas de Región metropolitana. Las comunas que quedan excluidas de este servicio las comunas: Colina, Pirque, Lampa, El Monte, Padre Hurtado, Buin, San Jose del Maipo, Paine, Talagante, Peñaflor, Melipilla, Til Til, Calera de Tango y Curacaví

Una vez ingresado el pedido a la plataforma web, tomaremos contacto contigo en caso de ver alguna falencia en la información para verificar que los datos ingresados sean los correctos.

Posteriormente el pedido entra en proceso de preparación. Una vez éste sea despachado desde bodega y entregado al couriers para cumplir el proceso de la última milla, recibes una notificación vía mail, informando que tu pedido va en camino. 

Nos encargamos de realizar el seguimiento a los paquetes para asegurarnos que llegue hasta tus manos.

Si ésta información no resolvió tus dudas, o necesitas obtener información sobre el estatus de tu pedido, puedes escribirnos, indicando tu número de pedido (ejemplo: TBC1234) a : tobecoolchile@gmail.com (Contacto vía Whatsapp  o al +56958006391 atención al cliente disponible de Lunes a Viernes de 9hrs a 18Hrs y Sabados de 10Hrs a 13Hrs).